PURWOREJO, DiengPost.com – Badan Pelaksana Otorita Borobudur atau BPOB perkuat SDM hospitality guna meningkatkan standar pelayanan di kawasan Borobudur Highland saat ini.
Langkah ini bertujuan mengasah ketulusan dan profesionalisme petugas garda terdepan melalui pelatihan Manajemen Pelayanan Tamu di De’Loano Glamping.
Pihak manajemen menyadari bahwa infrastruktur megah harus beriringan dengan pelayanan yang hangat. Oleh karena itu, kompetensi staf menjadi kunci utama kemenangan sebuah destinasi.
Plt. Direktur Industri Pariwisata BPOB Novita Dwihapsari menegaskan bahwa keramahan staf adalah aset penting. Lewat tangan profesional, mereka membangun kepercayaan wisatawan secara nyata.
“Kami ingin tim lapangan menjadi sosok yang adaptif dan responsif. BPOB perkuat SDM hospitality agar mampu menciptakan kesan mendalam bagi tamu,” ujar Novita.
Beliau juga menyoroti pentingnya kemampuan komunikasi yang baik bagi setiap kru. Seni mengubah keluhan menjadi kepuasan pelanggan merupakan fokus utama dalam pelatihan kali ini.
Kolaborasi Pakar untuk Standar Pelayanan Dunia
Selanjutnya, BPOB menggandeng pakar dari Sekolah Tinggi Pariwisata AMPTA Yogyakarta dalam agenda tersebut. Para ahli membedah strategi pelayanan dari berbagai sudut pandang menarik.
Penulis : A.L. Khakim
Editor : A. Nandar
Halaman : 1 2 Selanjutnya
